Hilfe im Schadenfall
Liebe Kunden,
wir als VerConcept Versicherungsmakler GmbH versuchen Sie so gut es geht zu unterstützen und stehen Ihnen im Schadenfall gerne zur Seite!
Leider können wir das nicht rund um die Uhr gewährleisten und möchten Sie daher auf diesem Weg unterstützen, wenn es einmal schnell gehen muss und wir nicht erreichbar sind.
Keine Sorge, sobald wir von dem Schaden wissen, haben wir selbstverständlich ein Auge darauf und setzten uns mit Ihnen in Verbindung.
Die Schadenbearbeitung wird ohnehin direkt über unsere vermittelten Gesellschaften gesteuert und bearbeitet.
Wir als VerConcept Versicherungsmakler GmbH regulieren keine Schäden.
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Ruhe bewahren &
Sofortmaßnahmen ergreifen
Sofortmaßnahmen ergreifen!
z.B. Leitungswasser abstellen bei einem Rohrbruch, den Notruf wählen bei Feuer 112 oder Polizei 110 nach einem Einbruch.
Schritt-für-Schritt zur Schadensmeldung
Auf den meisten Versicherungsscheinen finden Sie auch die Kontaktdaten der Gesellschaft (Kundenservice oder Schadenservice). Rufen Sie dort an, geben Sie Ihre Vertragsnummer durch und besprechen Sie mit der Schadenabteilung das weitere Vorgehen.
Sollten Sie auf der Police keine Telefonnummern finden, dann finden Sie hier eine Übersicht mit den Rufnummern zu vielen Gesellschaften in Deutschland:
https://www.gdv.de/gdv/der-gdv/unsere-mitglieder?letter=A#charlist
Hin und wieder stehen wir als Ansprechpartner auf dem Versicherungsschein, was Ihnen in dem Fall nichts bringen würde. Daher nutzen Sie bitte den o. g. Link zu den Kontaktdaten der Gesellschaften.
Sobald der Schaden telefonisch aufgenommen wurde, erhalten Sie in der Regel, noch am Telefon, eine Schadennummer und können nach Absprache mit der Abteilung, die Schadenbilder, Kostenvoranschläge, Rechnungen etc. direkt an die Gesellschaften mailen. Im Betreff bitte immer die Schadennummer angeben und uns (info@verconcept.de) ins cc (Kopie) setzen.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass Schäden zeitnah gemeldet werden müssen! Machen Sie korrekte Angaben zum Schadenhergang.
Bei Kfz-Schäden, die Sie verursacht haben (z. B. geparktes Auto beschädigt), rufen Sie bitte die Polizei und melden es zumindest telefonisch und notieren sich den Anruf und Namen des Beamten, damit Sie nicht der Fahrerflucht bezichtigt werden oder Ihre Obliegenheiten verletzen.
Wir hoffen, dass Sie mit dieser kurzen Hilfestellung im Notfall zurechtkommen! Informieren Sie uns bitte per Mail oder telefonisch, damit wir offene Fragen schnellstmöglich besprechen können.
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Gesellschaft informieren
In Ihrem Versicherungsordner, entsprechend der Versicherungssparte, finden Sie die Police (Versicherungsschein).
Rufen Sie bei der Gesellschaft an und melden Sie den Schaden direkt bei der Schadenabteilung.
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Dokumentation
Senden Sie uns die Dokumentation per
E-Mail zu. Fertigen Sie bitte aussagekräftige Schadenbilder an und fügen Sie diese bei. Wir prüfen Ihre Unterlagen, unterstützen Sie bei Rückfragen der Gesellschaft und begleiten Sie bis zur endgültigen Regulierung des Schadens.